🎯 Chính sách đổi trả hàng áp dụng tại Congnghephukien.com

1. Thời gian đổi/trả

  • Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quá thời gian trên, shop xin phép không hỗ trợ đổi/trả

2. Điều kiện đổi/trả

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước
  • Bao bì, tem nhãn, phụ kiện đầy đủ như ban đầu
  • Có video mở hộp nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển
  • Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm giảm giá sâu, quà tặng, hoặc đặt hàng theo yêu cầu

3. Lý do chấp nhận đổi/trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng
  • Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hộp)

4. Quy trình đổi/trả

  • Liên hệ shop qua Zalo / Hotline / Fanpage trong vòng 7 ngày
  • Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm lỗi
  • Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về
  • Sau khi kiểm tra, shop sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 1–2 ngày làm việc

5. Phí vận chuyển

  • Miễn phí đổi hàng nếu lỗi do shop hoặc vận chuyển
  • Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi mẫu): khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều

6. Lưu ý

  • Shop không chịu trách nhiệm với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, vào nước
  • Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi

📌 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: